Línea Directa activa un dispositivo especial para atender a los asegurados afectados por los incendios forestales

Línea Directa Aseguradora ha activado un dispositivo especial de atención a los clientes afectados por los incendios que afectan a distintas zonas de España con el objetivo de garantizar la atención y el servicio a los asegurados afectados y agilizar la gestión de las incidencias que puedan producirse.

Como parte de este dispositivo, la compañía ha habilitado el teléfono 91.807. 99. 90, un canal específico de atención a través del cual los clientes afectados pueden recibir ayuda y orientación personalizada sobre su situación. Asimismo, aquellos asegurados que lo necesiten pueden solicitar también apoyo psicológico especializado.

La entidad está gestionando, además, de forma prioritaria los siniestros relacionados con estos incendios a través de un equipo especializado y ha puesto en marcha, desde el pasado viernes, un plan de contacto proactivo con asegurados de las zonas afectadas para conocer de primera mano su situación, identificar posibles necesidades y ofrecer ayuda antes incluso de que sea solicitada.

Refuerzo de la atención y coordinación de los equipos

Con el fin de coordinar la respuesta de la compañía y actuar con la máxima rapidez ante cualquier incidencia, Línea Directa ha identificado las áreas potencialmente afectadas y ha desarrollado un protocolo de actuación con un mantenimiento continuo de la evolución de los incendios. En este operativo se han movilizado profesionales de distintas áreas de la aseguradora y una red de empleados voluntarios para colaborar en las labores de contacto y acompañamiento de los clientes afectados.

En la rueda de prensa de resultados del primer semestre celebrada hoy en Madrid, Patricia Ayuela, consejera delegada de la compañía, ha reiterado su “solidaridad y apoyo a todas las víctimas de los incendios que, durante estos días, asolan diferentes zonas de España” y ha agradecido a las fuerzas de seguridad y a los servicios de emergencia su “compromiso y valentía”, reiterando que, en estos momentos, “la prioridad de la compañía son las personas”.