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Ante una situación así, es habitual que surjan dudas sobre quién asume los daños, qué seguros pueden ofrecer cobertura y qué pasos deben seguir los afectados para solicitar una indemnización.

Te explicamos lo más importante. Si eres cliente de Línea Directa, puedes consultar el paso a paso en nuestra web. 

¿Quién cubre los daños provocados por un terremoto?

A diferencia de otros siniestros, los daños derivados de un terremoto están considerados en España como riesgos extraordinarios.

Por este motivo, la indemnización de los daños causados por este tipo de fenómenos corresponde al Consorcio de Compensación de Seguros, un organismo público que actúa cuando se producen determinados acontecimientos de carácter extraordinario.

Sin embargo, para tener derecho a una indemnización es imprescindible disponer de un seguro en vigor cuando se produce el terremoto.

Esto significa que las personas afectadas deben tener contratada previamente una póliza que proteja el bien dañado o el riesgo afectado. Entre ellas pueden encontrarse:

• Seguros de hogar.
• Seguros de comunidades de propietarios.
• Seguros de comercios y empresas.
• Seguros de automóviles y motocicletas.
• Determinadas pólizas de accidentes o de vida.

¿Qué hacer si has sufrido daños?

Tras un terremoto, los primeros momentos suelen estar marcados por la incertidumbre. Además de seguir siempre las indicaciones de las autoridades y priorizar la seguridad de las personas, conviene recopilar toda la información posible sobre los daños sufridos.

Para facilitar posteriormente la valoración de los daños, se recomienda:

• Realizar fotografías de los desperfectos.
• Conservar los bienes dañados siempre que sea posible.
• Guardar facturas y presupuestos de reparación.
• Conservar la documentación del seguro.
• Mantener disponibles los recibos acreditativos del pago de la póliza.

Toda esta información puede resultar de gran utilidad durante el proceso de peritación.

¿Cómo se comunican los daños?

Los afectados pueden comunicar los daños directamente al Consorcio de Compensación de Seguros.

Para ello será necesario disponer, entre otros datos, de:

• La compañía aseguradora y el número de póliza.
• Los datos identificativos del asegurado.
• Un número de cuenta bancaria para recibir la indemnización.
• En el caso de vehículos, la marca, modelo y matrícula.

Una vez comunicado el siniestro, el Consorcio designará un perito para valorar los daños y determinar la indemnización correspondiente.

El compromiso de Línea Directa con sus clientes

Cuando ocurre un fenómeno extraordinario como un terremoto, la rapidez en la información y el acompañamiento durante los trámites resultan fundamentales.

Por ello, Línea Directa ha reforzado sus equipos de atención para ayudar a los clientes afectados por los terremotos de Granada, resolver sus dudas y orientarles durante todo el proceso de gestión.

Desde la recopilación de documentación hasta la explicación y el acompañamiento de cómo realizar los trámites, la compañía pone a disposición de sus asegurados los recursos necesarios para facilitar cada paso del procedimiento.

Porque en momentos difíciles, tan importante como contar con una cobertura es saber que hay un equipo dispuesto a ayudarte cuando más lo necesitas.

Si has resultado afectado

Si eres cliente de Línea Directa y has sufrido daños como consecuencia de los terremotos registrados en Granada, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir orientación y apoyo sobre los trámites necesarios para gestionar tu expediente a través del teléfono 918071111.

Nuestro objetivo es ayudarte a resolver las gestiones de la forma más sencilla posible para que puedas centrarte en lo realmente importante: recuperar la normalidad.