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15/09/2026Las claves del crecimiento en clientes e ingresos de Línea Directa en 2026
La confianza sigue siendo uno de los principales factores que explican el crecimiento de cualquier compañía aseguradora. En un mercado cada vez más competitivo, los asegurados buscan compañías capaces de combinar una excelente relación calidad-precio con productos actualizados, coberturas completas y un servicio ágil y eficaz cuando realmente lo necesitan
Cuando se analizan los resultados de una compañía aseguradora, es habitual poner el foco en las cifras de crecimiento. Cuántos clientes nuevos se han incorporado. Cuánto han aumentado los ingresos. Cómo evoluciona el beneficio.
Sin embargo, las cifras reflejan algo más importante: la confianza que los asegurados depositan en la compañía y la capacidad de ésta para seguir generando valor de forma sostenible.
Una propuesta de valor basada en la confianza y la calidad
La confianza sigue siendo uno de los principales factores que explican el crecimiento de cualquier compañía aseguradora. En un mercado cada vez más competitivo, los asegurados buscan compañías capaces de combinar una excelente relación calidad-precio con productos actualizados, coberturas completas y un servicio ágil y eficaz cuando realmente lo necesitan. La evolución de nuestra cartera demuestra que esta propuesta de valor sigue siendo relevante para millones de clientes.
Durante el primer semestre de 2026, la cartera de Línea Directa superó los 3,86 millones de asegurados, tras incorporar cerca de 278.000 nuevos clientes en los últimos doce meses. Además, este crecimiento se ha producido en todas nuestras líneas de negocio, incluyendo Motor, Hogar, Salud y otros productos aseguradores como Mascotas o Multirriesgo Negocios.
Esta evolución refleja tanto la confianza depositada por nuestros asegurados como la importancia creciente de ofrecer soluciones aseguradoras capaces de responder a necesidades cada vez más diversas, manteniendo siempre los más altos estándares de calidad y servicio.
Crecimiento apoyado en nuevas capacidades comerciales
Otro de los motores del crecimiento ha sido el fortalecimiento de nuestras capacidades comerciales.
Durante los últimos años hemos trabajado para mejorar nuestros procesos y ampliar la propuesta de comercial, con el lanzamiento de nuevos productos y servicios tanto para particulares como para autónomos y pequeñas y medianas empresas. El resultado es una organización mejor preparada para identificar oportunidades de mercado y responder con mayor eficacia a las necesidades de los clientes.
Esta evolución nos ha permitido crecer por encima del mercado en algunas de nuestras principales actividades y seguir ganando relevancia en segmentos con una demanda creciente, como Salud.
Tecnología al servicio del crecimiento
La transformación tecnológica también está desempeñando un papel cada vez más relevante en la forma en que nos relacionamos con nuestros asegurados.
Actualmente, el 12% de nuestras ventas ya se realiza de forma completamente digital, casi un 50% más que hace un año, mientras que el uso de inteligencia artificial y la mejora continua de nuestros canales digitales contribuyen a incrementar nuestra capacidad de respuesta y eficiencia operativa. Durante el semestre se registraron más de 15,6 millones de accesos digitales, un 14,1% más que en el mismo periodo del año anterior.
El valor de estas capacidades reside en cómo ayudan a ofrecer una experiencia más ágil, sencilla y personalizada, adaptada a la forma en que los clientes quieren relacionarse hoy con su aseguradora.
Crecer preservando la calidad del negocio
El crecimiento adquiere un valor especial cuando va acompañado de rentabilidad y calidad técnica.
Una de las características más destacadas de los resultados del semestre es que el avance en ingresos y clientes ha venido acompañado de una mejora de los principales indicadores técnicos. El ratio combinado se situó en el 91,1%, mejorando 1,2 puntos porcentuales respecto al mismo periodo del año anterior, con un descenso del ratio de gastos hasta el 20,2%, uno de los niveles más competitivos del sector.
Esta evolución demuestra la capacidad de combinar crecimiento, eficiencia operativa y disciplina técnica. El aumento de escala, la digitalización de procesos y la mejora continua de la productividad están contribuyendo a transformar el crecimiento en una mayor creación de valor.
Preparados para seguir creciendo
Los resultados de estos seis primeros meses reflejan una combinación especialmente valiosa: crecimiento de clientes, aumento de ingresos, mejora de la rentabilidad y fortalecimiento de las capacidades estratégicas de la compañía.
Seguimos ampliando nuestra propuesta de valor, desarrollando nuevas capacidades tecnológicas y comerciales y mejorando continuamente la experiencia que ofrecemos a nuestros asegurados. Todo ello apoyado en un modelo de negocio directo que mantiene intactas algunas de sus principales fortalezas: cercanía al cliente, eficiencia, calidad de servicio y capacidad de adaptación.
Diego Ferreiro es experto en estrategia, gestión y desarrollo de negocio y distribución multicanal.
Cuenta con una amplia trayectoria en el sector financiero, negocio digital y seguros, tras ocupar puestos de alta dirección en compañías como Citi, Barclays y WiZink, tanto en España como a nivel internacional. A lo largo de su carrera se ha especializado en gestión y crecimiento empresarial, captación de clientes, construcción de alianzas y desarrollo de nuevos modelos de negocio. Es licenciado en Business Administration por la University of Lincoln y ha cursado formación ejecutiva en Strategic Finance en IMD Business School y un Programa de Dirección General en IESE. Actualmente lidera la expansión comercial de la compañía y el impulso del negocio de salud como Director Comercial y de Salud de Línea Directa Aseguradora.